İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Müşteri memnuniyeti DEKUVA için her zaman önceliklidir. Satın aldığınız ürünleri aşağıdaki koşullara uymak kaydıyla kolayca iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.

1. CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca:

• Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• Cayma hakkınızı [email protected] adresine e-posta göndererek veya yazılı bir bildirimle kullanabilirsiniz.

2. İADE ŞARTLARI

• İade edilecek ürün kullanılmamış, denenmemiş, tekrar satılabilir nitelikte ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Fatura ve tüm aksesuarlar ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
• Ürünün size tesliminden itibaren 10 gün içinde kargoya verilmelidir.

3. İADE SÜRECİ

• Cayma hakkının kullanılması halinde, iade edilen ürün elimize ulaştıktan sonra en geç 14 iş günü içinde ödeme, satın alırken kullandığınız ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilir.
• İade edilen tutarın hesabınıza yansıması, bankanızın işlem sürecine bağlı olarak birkaç gün sürebilir.

4. KARGO VE MASRAFLAR

• İade kargo ücreti DEKUVA’ya aittir.
• İade gönderimi, firmamızın anlaşmalı olduğu kargo şirketiyle yapılmalıdır.
• Kargo bilgileri ilerleyen günlerde web sitemizden duyurulacaktır.

5. DEĞİŞİM KOŞULLARI

• Ürün değişimleri, stok durumuna göre yapılmaktadır.
• Değişim talepleri için bize [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.
• İade şartları değişim işlemleri için de geçerlidir.

6. İADE ADRESİ

📍 İade Adresi:
İstiklal Mahallesi Mehmetçik Sokak
Asem Mobilyacılar Sitesi No: 22 İç Kapı No: 80
Serdivan / Sakarya

7. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır:

• Müşteri taleplerine göre özel olarak üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler
• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen koşullarına uygun olmayan ürünler (örn: iç çamaşırı, kulaklık, yastık vb.)

Daha fazla bilgi için bize ulaşın:
📞 WhatsApp & Telefon: 0532 166 43 83
📩 E-posta: [email protected]