Ön Bilgilendirme Formu

İşbu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin sipariş vermeden önce bilgilendirilmesini sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı Bilgileri

• Ünvan: Fahrettin Karaca (Şahıs Şirketi)
• Adres: İstiklal Mahallesi Mehmetçik Sokak, Asem Mobilyacılar Sitesi No: 22 İç Kapı No: 80, Serdivan / Sakarya
• Telefon: 0532 166 43 83
• E-posta: [email protected]
• Web Sitesi: www.dekuva.com
• Vergi Dairesi: Gümrükönü
• Vergi No: 5050334276
• MERSİS No: 26386083062
• Ticaret Sicil No: 84840

2. Ürün Bilgileri

Ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, kargo ücreti ve ödeme bilgileri siparişin verildiği sayfada açıkça belirtilmiştir. Kargo ücreti, ürünün desisine göre belirlenmekte olup, Sepetim sayfasında tüketiciye gösterilmektedir.

3. Teslimat ve İade

• Teslim süresi: Siparişler, 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
• Kargo firması: DHL Kargo
• İade süresi: Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı vardır.
• İade adresi: Arabacıalanı, Çark Cd. No: 138, 54050 Serdivan/Sakarya
• İade kargo ücreti satıcıya (DEKUVA) aittir.

4. Cayma Hakkı

• Tüketici, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkı, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta, SMS, WhatsApp) yoluyla bildirilebilir.
• Cayma hakkının kullanılması durumunda, ürün en geç 10 gün içinde iade edilmelidir.
• Cayma bildirimi ve iade işlemleri için iletişim kanalları: [email protected] ve WhatsApp / Telefon: 0532 166 43 83

5. Ödeme ve Teslimat

• Kabul edilen ödeme yöntemleri: Kredi kartı, banka kartı ve havale
• Sipariş öncesinde, “ödeme yükümlülüğü doğurduğu” açık şekilde belirtilmekte ve onay alınmaktadır.
• Teslimat sırasında ürünün hasarlı, eksik veya hatalı gelmesi durumunda aynı iletişim kanalları kullanılabilir.

6. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Haller

• Tüketicinin istekleri doğrultusunda özel üretilen ürünler
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Ambalajı açılmış iç çamaşırı, takı vb. ürünler
• Kolay bozulabilen, son kullanma tarihi kısa olan ürünler